Activités
Analyse du portefeuille de programmes
- Rencontrer la maîtrise d’ouvrage et/ou les responsables des métiers afin d’élaborer les bases d’un cahier des charges.
- S’assurer que la définition de besoins est en cohérence avec l’existant, tant du côté technique que fonctionnel, et que les besoins métiers sont cohérents avec la stratégie SI de l’entreprise.
- Participer à la contractualisation des objectifs avec les donneurs d’ordre (métiers).
- Participer aux comités de pilotage de manière à harmoniser la définition des besoins métiers.
- Chiffrer le portefeuille de projets.
- Assurer une veille technologique afin d’être force de proposition et de maintenir l’adéquation des ressources informatiques aux besoins de l’entreprise et de guider les choix stratégiques vers les meilleures solutions.
Définition des moyens et des objectifs de son domaine/service et du portefeuille de projets
- Planifier les projets sur une période pluriannuelle ainsi que sur l’exercice budgétaire.
- Définir les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité) et de satisfaction client.
- Déterminer les moyens humains et techniques et définir la part de la sous-traitance.
- Réaliser les appels d’offres avec les partenaires techniques (sociétés de services, éditeurs de logiciels, intégrateurs…), analyser les offres reçues et choisir les prestataires.
- Définir la gouvernance de projet et y faire adhérer les différents acteurs.
Gestion administrative et suivi budgétaire
- Définir les budgets et les faire valider par sa hiérarchie et la direction administrative et financière.
- Valider et négocier le cadre financier et technique des contrats de prestation.
- Animer les réunions de pilotage de projets et définir le planning des tâches.
- Suivre les plannings de déroulement des projets.
- Établir et analyser les tableaux de bord relatifs au déroulement des projets et à l’activité de service (PMO).
- Réaliser le reporting pour le comité de pilotage, les directions métiers et/ou la direction générale.
Management des ressources projet
- Définir les ressources humaines nécessaires au déploiement des projets et piloter leur affectation.
- Choisir la clé de répartition entre ressources internes et ressources externes.
- Rencontrer et choisir les prestataires éventuels (cotraitants, sous-traitants…).
- Superviser les relations avec les éventuels sous-traitants et contrôler l’efficacité des réalisations et des prestations des sous-traitants tout au long de la relation contractuelle.
- Recruter les équipes de chefs de projet et éventuellement participer au recrutement des autres équipes (développeurs, en particulier), et assurer leur évaluation.
- Manager (hiérarchiquement ou fonctionnellement) les équipes de chefs de projet.
- Définir les plans de formation pour développer les compétences des équipes aussi bien sur le plan technologique que méthodologique.
- Assurer tout au long du projet la relation avec le client, qu’il soit interne ou externe.
- Veiller aux bonnes relations entre maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage.
- Réfléchir à l’évolution des méthodologies de gestion de projet.
ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Participer aux choix des infrastructures techniques, en liaison avec l’architecte SI et l’architecte infrastructures.
- Assurer le pilotage de la conception d’une offre (de développement ou de maintenance applicative) dans le cadre de centres de services ou de groupements d’intérêt économique (GIE).
- Participer aux choix des orientations stratégiques et à la rédaction de schémas directeurs.
- Définir les orientations technologiques et méthodologiques.
VARIABILITÉ DES ACTIVITÉS
L’activité du/de la directeur/directrice de projet peut varier selon :
Les conditions d’exercice
Le/la directeur/directrice de projet prend en charge des missions spécifiques selon qu’il/elle travaille chez un prestataire ou chez l’utilisateur.
- Chez le prestataire, au sein d’une entreprise de services du numérique (ESN), le/la directeur/directrice de projet s’investit fréquemment dans des activités commerciales ou technico-commerciales. Il/elle participe aux appels d’offres et aux phases d’avant-vente. Même s’il/si elle ne prospecte pas au sens strict, il/elle peut être amené(e) à exploiter son carnet d’adresses. Il/elle peut parfois prendre en charge la gestion de collaborateurs en intercontrats.
- Chez l’éditeur de logiciels, ses missions incluent, en plus du pilotage de projets, des activités de veille et d’analyse des offres concurrentes, une présence et des fonctions de représentation lors des salons professionnels et séminaires techniques.
- Chez l’utilisateur, le/la directeur/directrice de projet effectue essentiellement le pilotage du portefeuille de projets, mais peut aussi se voir confier des missions de gestion de contrats.
La taille des projets gérés
Dans les très grandes entreprises, le directeur des études encadre des directeurs de programme qui supervisent des directeurs de projet, ainsi que des directeurs techniques. Pour des projets ou dans des entreprises de taille moins importante, il n’y a pas de distinction entre directeur technique et directeur de projet, et la fonction de directeur de programme, voire de directeur des études, n’existe pas.
Dans des structures informatiques de taille moyenne, il/elle peut également avoir la charge de l’urbanisme et de l’architecture SI et/ou de certaines problématiques fonctionnelles liées aux SI métiers.
Dans les grandes entreprises, c’est le directeur des études qui participe à définir la stratégie informatique de l’entreprise : définir la gouvernance des études informatiques et y faire adhérer les différents acteurs, définir les objectifs du service en termes de qualité, performances, coûts, délais et sécurité, assurer l’interface et la communication entre les métiers de l’entreprise, les études informatiques et la production.
L’organisation de l’entreprise
- Dans certaines structures, la maîtrise d’ouvrage peut être confiée au/à la directeur/directrice de projet informatique ou au directeur des études informatiques, alors que, dans d’autres, la MOA est rattachée aux différents métiers, qui ont alors des équipes importantes dédiées à l’expression des besoins sous l’autorité d’un directeur ou d’un responsable de la maîtrise d’ouvrage.
- Si le/la directeur/directrice de projet informatique prend en charge la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre, il/elle est amené(e) à superviser la phase de rédaction du cahier des charges et de l’analyse fonctionnelle et à prendre en charge les phases de recette fonctionnelle, de déploiement et de conduite du changement.
- Quelques directeurs/directrices de projet travaillent en indépendant, ce qui leur impose une activité commerciale et de gestion en plus de leurs missions.
Chez l’utilisateur, l’activité du directeur des études peut varier selon :
La taille des équipes
- Dans les très grandes entreprises, le (ou les) directeur(s) de programme encadre(nt) les directeurs/directrices de projet et/ou directeurs techniques. Le directeur des études joue avant tout un rôle d’interface avec les directions métiers et d’animation de comités de pilotage.
- Dans des entreprises de taille moins importante, il n’y a pas autant d’échelons et le directeur des études garde un contact plus fort avec la technique.
L’organisation de l’entreprise
Dans certaines structures, les études informatiques peuvent être confiées à des centres de services, structures internes ou groupements d’intérêt économique (GIE). Dans ce cas, le responsable de la structure a un rôle de gestionnaire de centre de profit et la partie contractuelle et financière de son activité est très importante.
Dans certaines grandes entreprises, les études informatiques ont été déportées auprès des différentes directions métiers ; dans ce cas, la maîtrise d’ouvrage et l’architecture SI peuvent être parfois confiées au directeur des études.
Si le directeur des études informatiques prend en charge la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre, il est amené à superviser la phase de rédaction du cahier des charges et de l’analyse fonctionnelle et à prendre en charge les phases de recette fonctionnelle, de déploiement et de conduite du changement.
Chez les éditeurs de logiciels, le directeur des études/directeur de programme travaille directement sur le développement des produits de l’entreprise. Il travaille en lien étroit avec les équipes marketing produit et les équipes commerciales. Il peut porter le titre de directeur de la R&D, et est fortement lié au développement stratégique de l’entreprise : performance des produits, choix des technologies, anticipation sur les évolutions du marché.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
Chez les ESN et éditeurs de logiciels
- Directeur/directrice de département conseil et SI
- Directeur/directrice d’agence
- Directeur/directrice technique ou directeur/directrice recherche et développement
- Directeur/directrice des opérations
En entreprise utilisatrice
- Directeur/directrice des études
- Directeur/directrice des systèmes d’information
- Directeur/directrice de programme
- Directeur/directrice des SI métiers
- Directeur/directrice de la maîtrise d’ouvrage (MOA)
- Responsable informatique
CONTEXTE ET FACTEURS D’ÉVOLUTION DU MÉTIER
Les portefeuilles de projets sont de plus en plus complexes, avec des solutions pouvant combiner des architectures SaaS, des ERP (progiciels intégrés) et des développements spécifiques. La fonction de directeur/directrice de projet requiert davantage une capacité à fédérer des acteurs (dont une partie ne dépend pas de la direction informatique) afin de faire avancer les projets. Il est ainsi demandé au/à la directeur/directrice de projet de devenir un/une véritable gestionnaire de contrats de prestation de services et de mettre en adéquation les différentes composantes des projets de manière à offrir aux utilisateurs des produits cohérents (tant du point de vue technique que juridique).
En parallèle, il est demandé désormais au directeur de programme ou des études d’avoir une vision financière (retour sur investissement de la dépense informatique), juridique (conception de contrats ou d’offres de service avec les utilisateurs internes). Le directeur des études doit désormais avoir une approche moins technique et plus organisationnelle : aux problématiques techniques que lui soumettent les directeurs et/ou chefs de projet (à qui il doit faire confiance dans leur expertise), il lui faut trouver d’autres types de réponses (processus, organisation…) grâce à sa bonne connaissance des processus métiers.
