Ingénieur avant-vente F/H

Veille technologique et économique

• Assurer une veille technologique sur l’ensemble des évolutions du marché.
• Réaliser un suivi économique et technologique des solutions concurrentes.
• Participer à des salons professionnels, conférences, aux diverses manifestations susceptibles d’enrichir sa connaissance du marché.

Développement de l’offre de l’entreprise

• Rendre crédible l’offre de l’entreprise en apportant son expertise sur le développement de nouveaux produits ou sur l’amélioration du produit existant.
• Développer la promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients.
• Formaliser les process de réponse aux appels d’offres.
• Initier de nouvelles idées en termes de présentation ou de démonstration auprès des clients.

Réponse aux appels d’offres ou propositions commerciales

• Comprendre les besoins du client et les enjeux du projet.
• Mener les études et les investigations complémentaires.
• Traduire le cahier des charges en spécifications pour le service technique.
• Maquetter une solution technologique pertinente en relation avec la direction technique.
• S’assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l’entreprise.
• Élaborer la proposition technique.
• Réaliser le chiffrage des propositions.

Négociation commerciale

• Accompagner l’ingénieur commercial auprès du client afin d’apporter un soutien et une vision technique sur l’offre de l’entreprise.
• Effectuer des démonstrations techniques, des présentations de produits auprès des décideurs et/ou utilisateurs.
• Répondre aux questions techniques complémentaires afin de rassurer le client dans sa prise de décision.

Suivi des actions

• Réaliser le reporting des actions réalisées.
• Rédiger les documentations technico-fonctionnelles destinées aux clients.
• Assurer l’interface entre les équipes internes et les prospects/clients.

ACTIVITÉS ÉVENTUELLES

• Accompagner les équipes techniques, dans le cadre de la mise en œuvre de la solution.
• Apporter son expertise pour assurer le bon fonctionnement des opérations et participer à la gestion de la relation avec le client.

VARIABILITÉ DES ACTIVITÉS

L’activité de l’ingénieur/l’ingénieure avant-vente dépend du degré de complexité du projet traité, à la fois dans sa taille, dans sa complexité technique, ainsi que du secteur d’activité :

• Au sein d’ESN : il est fréquent que les équipes mobilisées sur les processus d’avant-vente soient les mêmes qui interviennent sur les phases de mise en œuvre et de livraison du produit.
• Chez un éditeur informatique : l’éditeur, n’ayant pas vocation à intervenir directement sur les phases de réalisation, sous-traite cette étape à un intégrateur. De fait, le métier d’avant-vente est plus spécifiquement orienté vers la conquête de nouveaux clients ou projets, et moins sur les phases de suivi de mise en œuvre.
• Dans les autres entreprises : les projets sont généralement complexes et le rôle de l’ingénieur/l’ingénieure avant-vente est généralement davantage centré sur l’analyse des besoins techniques du client et sur les phases de chiffrage (volume, budget) liées à la proposition commerciale.
• Les projets de taille importante, impliquant de très gros budgets, peuvent être gérés en mode projet avec la constitution d’une équipe de plusieurs ingénieurs avant-vente, chacun travaillant sur une partie spécifique de la solution proposée au client.
• Un/une ingénieur/ingénieure avant-vente peut être amené(e) à se déplacer assez fréquemment en France et à l’étranger, tant en amont (recueil du besoin) qu’en aval (soutenance et closing auprès du client).

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

• Responsable avant-vente
• Directeur/directrice de département conseil
• Directeur commercial/directrice commerciale

CONTEXTE ET FACTEURS D’ÉVOLUTION DU MÉTIER

Face à la concurrence, les entreprises doivent mieux cerner, anticiper et répondre aux besoins des clients. L’enjeu est désormais de fidéliser les clients d’où le terme « engagement client » qui est de plus en plus présent. Ces métiers doivent se réinventer sans cesse pour s’adapter aux habitudes des clients.

L’arrivée du big data a modifié le travail de l’ingénieur/l’ingénieure avant-vente, en analysant les habitudes des clients finaux grâce à des modèles pointus. Cela permet notamment à l’ingénieur/l’ingénieure avant-vente de disposer de clefs importantes concernant la stratégie promotionnelle à adopter.

De plus, la mondialisation et le commerce en ligne ont modifié les habitudes des consommateurs, et donc le travail de l’ingénieur/l’ingénieure avant-vente, en offrant davantage de possibilités d’achats et d’informations sur chaque produit.

C’est dans un contexte de performance, de mesure quantifiée des ventes et des bénéfices que l’ingénieur/l’ingénieure avant-vente évolue aujourd’hui.

Diplômes requis

• Formation de niveau Bac + 5 : 
  • Master  dans une discipline scientifique ou de gestion
  • Diplôme d’école d’ingénieurs 
  • Diplôme d’école de commerce    

Durée d’expérience

Ce poste est ouvert aux jeunes diplômés. Néanmoins, une expérience minimum de trois années est fréquemment requise.

Compétences techniques

• Connaissance pointue de son produit
• Expertise autour des technologies de son secteur d’activité
• Compréhension de la stratégie globale de l’entreprise et de son environnement concurrentiel
• Connaissance des techniques de rédaction des appels d’offres
• Excellente culture technique permettant d’intégrer facilement l’ensemble des évolutions technologiques d’un marché
• Maîtrise de l’anglais technique

Aptitudes professionnelles

• Curiosité intellectuelle
• Capacité d’adaptation
• Sens de la négociation
• Qualités relationnelles
• Capacités rédactionnelles
• Esprit d’équipe
• Force de proposition et de conviction
• Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle
• Capacité à travailler dans des délais contraints
• Esprit d’initiative
• Sens de l’écoute et de la communication
• Organisation
• Pédagogie

Rémunération annuelle brute (fixe + variable) proposée dans les offres d’emploi : 80 % sont comprises entre 37 k€ et 70 k€  (moyenne 53 k€)