Activités
Prospection, vente et développement de son portefeuille clients
- Identifier les besoins et organiser des rendez-vous avec ses clients.
- Suivre, animer et faire grandir son portefeuille clients dans le périmètre qui lui est attitré (géographique, sectoriel…). Cela se traduit par du démarchage, des rencontres…
- Utiliser son expertise technique pour répondre aux questions de ses clients, tout en leur assurant une qualité de service optimale.
- Identifier des débouchés nouveaux pour les produits ou services de l’entreprise, via de nouveaux marchés, de nouveaux produits ou services, ou de nouveaux prospects.
- Réaliser des devis et des livrables associés (maquettes, plans, dessins par ordinateur…).
- Organiser et participer à des événements en lien avec l’activité de l’entreprise afin d’en augmenter la notoriété et de développer son chiffre d’affaires.
- Participer à des appels d’offres et réaliser des propositions commerciales.
Suivi des procédures d’achat et du SAV
- Participer au suivi des projets, des services ainsi que des produits une fois qu’ils ont été vendus, en répondant aux questions ou en formant ses clients.
- Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés.
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l’entreprise.
- Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison, tout en veillant à la gestion de stocks.
- Superviser la relation avec les partenaires et fournisseurs.
Application de la politique commerciale de l’entreprise
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé.
- Appliquer la politique commerciale de l’entreprise et en être le garant.
- Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise.
- Assurer une veille active du secteur, du marché et de ses concurrents.
ACTIVITÉ ÉVENTUELLE
Participer à des projets transverses en relation avec d’autres équipes, de manière à faire bénéficier les autres départements de ses compétences techniques et de sa connaissance des clients.
VARIABILITÉ DES ACTIVITÉS
Plusieurs critères peuvent faire varier l’activité du/de la technico-commercial/technico-commerciale et notamment l’activité de l’entreprise, sa taille ou le cadre légal dans lequel il/elle exerce ses activités :
- En fonction du niveau d’expertise technique requis, les activités du/de la technico-commercial/technico-commerciale peuvent varier. Un/une technico-commercial/technico-commerciale travaillant dans le secteur de la production d’énergie travaillera sur des projets à long terme nécessitant des connaissances pointues en plans de financement ou en rendement énergétique, tandis qu’un/une technico-commercial/technico-commerciale exerçant dans une entreprise d’installation de vérandas travaillera sur des projets plus courts et plus nombreux, demandant polyvalence et adaptabilité.
- De la même manière, le cadre légal encadre le travail du/de la technico-commercial/technico-commerciale en imposant des obligations dans certains secteurs.
- Le/la technico-commercial/technico-commerciale peut être associé(e) au recrutement et à la formation de ses collaborateurs.
- Dans une grande entreprise, il/elle pourra ainsi encadrer des équipes opérationnelles exerçant des métiers différents et devra fixer leurs objectifs.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
- Responsable régional(e)
- Directeur/directrice des ventes
- Directeur commercial/directrice commerciale
- Directeur/directrice technique
