Activités
Définition des orientations stratégiques et développement commercial
- Décliner les orientations stratégiques à partir de la politique de la DG : plan de développement, objectifs commerciaux, mensuels, trimestriels, annuels.
- Suivre l'évolution du volume d'affaires et de la rentabilité économique au regard des objectifs définis.
- Développer des partenariats avec les MOA institutionnels et privés, des accords-cadres avec les fournisseurs (matériaux, matériels, services) et les prestataires de travaux.
- Participer aux réponses aux appels d'offres (métrés, chiffrages, mémoires techniques), aux négociations.
Management de l’agence
- Piloter la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, développement des compétences, animation des équipes, relations sociales.
- Veiller à l’application de la législation sociale, QHSE qualité, hygiène, sécurité, environnement.
- Piloter la gestion du budget : définition, suivi, élaboration des prévisions d’investissements.
- Élaborer et analyser les indicateurs de performance, proposer des axes d’amélioration.
- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
Contribution à la phase conception du projet
- Apporter un appui technique aux équipes.
- Participer à la conception de l’ouvrage avec l’équipe dédiée (architecte, ingénieur d’études techniques, métreurs) pour chiffrer les budgets.
- Valider le dossier d’études techniques et son transfert à l’équipe d’exécution.
Contribution à la phase d’exécution des travaux
- Superviser la contre-étude d’exécution et les budgets alloués.
- Participer à l’élaboration des process d’exécution pour optimiser le déroulement des chantiers.
- Participer à la définition (volumes, coûts) des ressources nécessaires (équipes, matériaux, matériels, moyens logistiques), à la planification générale des interventions.
- Contrôler, avec la maîtrise d'œuvre, l’exécution contractuelle et budgétaire des travaux, jusqu’à leur parfait achèvement.
ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Intervenir en soutien technique aux chargés d'affaires (négociations, réponses aux appels d'offres).
- Rechercher de nouvelles opportunités d’affaires, des fournisseurs et prestataires.
- Collaborer à des projets transversaux : logiciels métier, démarche QHSE.
VARIABILITÉ DES ACTIVITÉS
La spécialité de l'agence :
- En maîtrise d'œuvre ou maîtrise d'œuvre déléguée : il/ supervise l’activité d’exécution des cadres de chantier. Généralement il a exercé des fonctions techniques.
- En maîtrise d'ouvrage (publics : État, collectivités territoriales ou privés: industriels, promoteurs) ou en maîtrise d'ouvrage déléguée : il pilote les équipes de conception et d’exécution.
En général, les spécialités répondent aux dispositions réglementaires : gros œuvre, second-œuvre, tous corps d’état, chauffage ventilation climatisation, matériaux, aménagement urbain, bâtiment industriel, enveloppe du bâtiment.
Les choix d'organisation de l'agence :
- Dans une agence organisée en centre de profit, il se consacre principalement au développement commercial et au suivi des activités (contrôle de gestion, reporting).
- Dans une agence non structurée en business unit, il exerce sa polyvalence en apportant un éclairage technique aux équipes.
La dimension nationale ou internationale de l'agence :
- Il intervient généralement sur un périmètre géographique ou une spécialité : au sein d’une TPE antenne commerciale (environ 10 personnes), d’une PME (suite à des rachats successifs dans le BTP), du bureau commercial à l'étranger d’un groupe international.
L'organisation de l'agence et ses ressources :
- II supervise des agences qui internalisent l'ensemble de leurs ressources de production (conception, exécution).
- Il dirige une entité fonctionnant essentiellement en fabless (externalisation des ressources) : conception par des free-lance, exécution par des intérimaires.
- Il pilote plusieurs agences : développement commercial et mutualisation de leurs ressources respectives.
La taille et le niveau de hiérarchisation de l'entreprise :
- Dans une grande entreprise : il occupe une position élevée dans la hiérarchie. Plus axé sur la stratégie commerciale et le suivi des contrats, il manage plusieurs niveaux d'interlocuteurs.
- Dans une structure moins nivelée : son périmètre d'activités, plus restreint et polyvalent, comprend des fonctions techniques et commerciales.
Ce poste ne donne pas lieu à l’attribution systématique du statut de cadre en début de carrière.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
- PDG/DG F/H
- Directeur régional F/H
- Directeur de site F/H
CONTEXTE - FACTEURS D’ÉVOLUTION DU MÉTIER
- La gestion du centre de profit s’appuie sur un management hiérarchique et transversal, associant les ressources humaines, la technique, l’économique, et relayé par un contrôle de gestion rigoureux, garant de rentabilité et d’une santé financière.
Avec un esprit entrepreneurial pour convaincre des interlocuteurs de haut niveau, le sens du terrain et de la relation clients, le directeur d’agence est le garant du développement des affaires, son objectif majeur, grâce à une offre de services adaptée à sa zone de chalandise. - Des compétences techniques pour soutenir sa stratégie de développement : garant de la conformité des options techniques et des budgets engagés, il veille à anticiper l’évolution des produits et process pour élargir l’offre commerciale à d’autres services.
En particulier, la question d’internaliser ou d’externaliser des savoir-faire a un impact sur les fonctions d’encadrement des chantiers. - Sensibiliser les équipes aux dispositions règlementaires : les priorités sont données à la rénovation énergétique et environnementale (RE2020 en faveur du photovoltaïque et de l’énergie décarbonée), à la réhabilitation et la maintenance (notamment énergétique) du bâti.
Dans ce contexte contraignant, une polyvalence technique, recherchée auprès de tous les acteurs, s’applique sur des solutions techniques innovantes : process (écoconception, écoconstruction), matériaux (de ré-emploi ou de récupération), équipements (prêt, mutualisation). - Les technologies de numérisation et de virtualisation apportent au secteur de nombreuses possibilités, notamment pour diversifier l’offre de services de l’agence et améliorer les outils de travail : CAO/DAO (modélisation en 3D d’un ouvrage), GMAO (gestion de la maintenance et des commandes), connectivité du bâti (domotique), solutions immersives ou de visualisation (simulation acoustique, visualisation des couleurs sur un mur, vision à distance du réel).
Le déploiement du BIM building information modeling, processus collaboratif interopérable, suppose une évolution des pratiques métier.
Le directeur d’agence s’emploie à organiser la montée en compétences des équipes, dans le respect de la démarche QHSE.
