Devenir manager : par où commencer ?

Attentes versus réalité

Dans quelques années, lorsque vous regarderez en arrière vos débuts de manager et votre prise de poste, vous penserez probablement vous n’étiez pas totalement prêt ou prête à encadrer une équipe, ni appréhendé la fonction dans toutes ses dimensions.

En effet, il y a toujours un écart entre vos attentes, votre perception, et la réalité. Et c’est OK ! Être manager, c’est apprendre en permanence, et devoir faire face constamment à de nouvelles situations. Ce qui rend la fonction aussi challengeante que passionnante. 

Dans l’idée du management, ce qui attire, c’est bien souvent l’envie d’être en responsabilité pour mettre en œuvre et tester des idées. Mais aussi piloter, avoir des objectifs, tenir un cap et déployer la feuille de route pour y parvenir avec une équipe. 

En revanche, la dimension humaine du management est sous-estimée. L’accompagnement des équipes au quotidien, la plupart des aspirants managers l’ont en tête. Mais ils ont moins conscience d’éléments tout aussi importants : le temps d’écoute à consacrer aux collaborateurs et collaboratrices, l’aide, le soutien qu’il faut apporter. On apprend beaucoup sur soi, sans y être toujours préparé. La récompense est de trouver du plaisir à impulser une dynamique collective, à être le chef d’orchestre, et à donner du sens à nos objectifs. 

Lorsque l’on aspire à devenir manager, il faut accepter que, pour une part, on arrive en terre inconnue. 

L’entretien annuel : pour formaliser vos aspirations

Si vous envisagez de passer le cap du management, peut-être en avez-vous déjà touché un mot à votre N+1. En tout cas, l’entretien annuel constitue un rendez-vous clé pour formaliser ce souhait. C’est là qu'une aspiration personnelle se transforme en projet professionnel partagé à l’échelle de l’entreprise. Le virage vers le management pourra ensuite commencer à s'amorcer.

L’entretien annuel est également l’opportunité de retracer l’année écoulée au prisme d’une future fonction managériale. Mettez en lumière tout ce qui conforte factuellement vos capacités à manager. Vous avez piloté un projet, coordonné une petite équipe de collègues, travaillé sur une mission transversale avec des contributeurs venant d’autres services ? Tout ce qui va dans le sens de l’autonomie, de la responsabilité et de la cohésion est à valoriser. Ce sont des compétences clés qui sont activées lorsque l’on est manager. 

À l’entretien annuel, la forme compte autant que le fond. Soyez clair, précis, factuel, synthétique dans l’exposé que vous faites de votre année. La capacité à communiquer clairement et à être compris est également fondamentale. 

Dans cet échange avec votre N+1, celui-ci va également questionner vos motivations. Soyez au clair avec cela. Pourquoi souhaitez-vous manager ? Préparez-vous à l’exprimer clairement et de façon cohérente. Aujourd’hui, en tant que manager, l’élément qui me bloque lorsqu’un collaborateur ou une collaboratrice exprime son envie de manager, c'est mon incompréhension quant aux motivations. Un N+1 a besoin de comprendre le ressort qui vous anime. En vous dévoilant auprès de lui ou d’elle, vous allez vous assurer de son soutien. Le virage vers le management pourra ensuite commencer. Votre N+1 relaiera votre ambition auprès des RH. Et vous serez identifié.e comme une personne intéressée par le management, et l’on pensera à vous en cas d’opportunité interne. 

L’entretien de parcours professionnel : pour commencer à co-construire votre plan de carrière vers le management

L’entretien de parcours professionnel est, lui, totalement tourné vers le développement des compétences. À ce stade, on se projette déjà vers la suite concrète du parcours vers le management. Nous sommes ici dans la formalisation du plan d’action. Vous allez donc échanger avec votre N+1 sur les dispositifs internes à éventuellement activer. 

En interne, cela peut être du coaching, ou la réalisation d’une enquête métier qui va vous immerger quelques jours au contact d’un manager. 

Votre N+1 peut également décider de vous confier un projet qui implique de la conduite d’équipe et de la prise de responsabilité. En clair, il va vous amener à monter en responsabilité en vous faisant sortir de votre zone de confort. Il va aussi vous encourager à lui demander du feedback, ainsi qu’aux collègues que vous allez superviser. Le tutorat, l’encadrement d’un nouvel arrivant dans le service ou d’un alternant constituent aussi l’opportunité de se confronter à la réalité du management. Pensez-y ! 

Votre manager peut également envisager de vous faire passer des tests de capacité et de personnalité, afin d’appréhender le gap entre votre profil actuel et ce dont vous aurez besoin en tant que manager. Ce qui peut aboutir à un plan de formation structuré.

Et pourquoi pas un accompagnement externe ?

Dans un parcours vers le management, il est souvent utile de s’appuyer sur des ressources externes, comme le CEP (conseil en évolution professionnel). Ce service gratuit de l’Apec permet notamment de faire le point sur votre situation professionnelle, et de réfléchir au développement de vos compétences. Et avant de prétendre au management, cela peut être très utile !

Une neutralité apportée par un regard extérieur et neuf est très précieuse dans ce contexte. Avec un ou une consultante Apec, vous pourrez poser le projet sur la table, le challenger, et questionner et affiner vos motivations. 
Avec un CEP, vous identifierez aussi les formations nécessaires. Et soyons clairs : la plupart du temps, il faudra se focaliser sur les soft skills. En particulier les compétences relationnelles : communication assertive, médiation, feedback, animation de réunion. Mais aussi : gestion du stress, pilotage d’objectifs, prise de décision, priorisation des tâches…

Les chiffres de l'Observatoire du management 2024 d'Oasys Mobilisation et Kantar confirment ces éléments. Les compétences les plus importantes pour les managers en poste sont à 75 % les compétences relationnelles et comportementales, notamment la capacité à créer la confiance, et à interagir positivement avec les équipes, les collègues, les partenaires.

Alors, êtes-vous prêt ou prête à donner une nouvelle dimension à votre carrière ?

À propos de Jonathan Danielsen : 

Après un début de carrière dans les RH (secteur médico-social, consulting et cabinet de conseil), Jonathan Danielsen a rejoint l’Apec il y a 14 ans. Il est aujourd’hui responsable du centre Apec Montreuil-Vincennes, qui compte une équipe de 40 personnes, et il en manage directement 20. Il est chargé du développement des missions de l’Apec auprès des entreprises et des cadres de l’Est parisien.