Missions et activités - Assistant social F/H
Missions principales
Évaluation de la situation des personnes en difficulté
- Analyser par l’écoute et le dialogue la situation sociale des personnes et cerner les difficultés rencontrées en matière de santé, de travail, de logement, de conflits familiaux, de scolarité, etc.
- Détecter les origines de ces difficultés en recherchant les causes profondes des déséquilibres économiques, sociaux ou psychologiques qui affectent les personnes.
- Établir le diagnostic social global : comprendre et analyser la nature des besoins, qu’ils soient formulés ou non de manière explicite, et rechercher des solutions adaptées.
Conseil et orientation des usagers vers des solutions
- Informer les personnes en difficulté sur leurs droits, les dispositifs d’aide sociale et les démarches administratives à engager pour bénéficier des prestations de protection sociale (santé, retraite, famille, chômage, logement, pauvreté).
- Orienter les usagers vers les organismes, administrations et structures adaptés : caisses d’allocations familiales (CAF), Pôle emploi, assurance maladie, assurance retraite, lieux d’accueil spécialisés, conseil de prud’hommes, mission locale, Office français de protection des réfugiés et apatrides (Ofpra), etc.
- Jouer le rôle de médiateur entre les usagers et l’ensemble des organismes sollicités et veiller à la coordination et à la coopération entre les acteurs intervenant dans le parcours des usagers (éducateurs spécialisés, magistrats, médecins, services administratifs des mairies, etc.).
Accompagnement des usagers dans la construction de projets
- Coconstruire avec les personnes un projet d’accompagnement social et les assister dans les démarches à entreprendre pour l’ouverture et le maintien de leurs droits : constitution des documents, actualisation et renouvellement des demandes et suivi des dossiers administratifs.
- S’entretenir régulièrement, en tant que référent, avec les usagers pour faire le point sur leur situation et évaluer les effets des actions mises en œuvre.
- Participer aux réunions de suivi avec l’équipe pluridisciplinaire.
- Rédiger des rapports d’activité et tenir à jour le dossier social de chaque usager dans lequel figure l’ensemble des informations liées aux démarches et interventions réalisées.
Participation au travail de veille et de prospective dans l’action sociale
- Assurer une veille sur la législation sociale et le fonctionnement des dispositifs d’accompagnement social.
- Engager un travail de réflexion sur les politiques sociales existantes, conseiller et émettre des propositions pour moderniser l’action sociale et mieux lutter contre les exclusions et les discriminations.
- Anticiper l’évolution et l’émergence de nouvelles problématiques sociales.
Activités éventuelles
- Participer à la formation des futurs professionnels, étudiants stagiaires et apprentis, en transmettant ses connaissances et ses savoir-faire professionnels.
- Développer et animer des partenariats à travers des actions collectives qui impliquent à la fois les usagers et les associations et organismes sociaux.
- Assurer une permanence sociale pour accueillir les personnes demandeuses (en fonction de la structure dans laquelle exerce l’assistant social).
- Contribuer aux actions de prévention des risques sociaux.
Variabilité des missions
Le métier d’assistant social/assistante sociale peut s’exercer dans des domaines et secteurs d’intervention très diversifiés compte tenu de la variété des employeurs. Il s’exerce majoritairement dans le secteur public ou semi-public (collectivités locales, associations, établissements publics, etc.) mais peut également s’exercer dans le secteur privé.
L’assistant social/assistante sociale peut être généraliste et aider tout public quelle que soit la nature des difficultés rencontrées, ou bien spécialisé(e) dans un domaine particulier. Les secteurs du travail social sont en effet clairement identifiés : protection de l’enfance, accompagnement des migrants, des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, des personnes dépendantes (alcool, drogue…). Ainsi, son métier se caractérise par la diversité des interventions sociales menées compte tenu de l’hétérogénéité des publics qu’il/elle aide et de la multiplicité des besoins : recherche d’hébergement ou de logement, accès à la santé, organisation de la vie quotidienne, placements pour les personnes en situation de handicap, placements pour les enfants en situation de danger, etc. Il/elle peut être amené(e) à exercer dans des situations d’urgence (maltraitance, violences conjugales…).
Il/elle est amené(e) à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires qui pourront aussi évoluer en fonction du domaine dans lequel il/elle exerce (psychologues, médecins, éducateurs, juristes…).
L’attribution du statut de cadre n’est pas systématique.
Des déplacements peuvent être fréquemment requis sur différents lieux d’intervention (conseil départemental, centre d’action sociale, Pôle emploi, CAF, CPAM, hôpitaux, établissements médico-sociaux, EHPAD, établissement scolaire, etc.) et dans le cadre de visites à domicile.
Rattachement hiérarchique
- Chef/cheffe de service/directeur/directrice du service
- Directeur/directrice d’établissement/d’association
- Responsable de pôle d’action sociale
Contexte et facteurs d’évolution du métier
Face à la multiplication et au renforcement des problématiques sociales et sociétales (augmentation de la précarité, vieillissement de la population, gestion des flux migratoires, violences conjugales en hausse…), le métier d’assistant social/assistante sociale est très recherché. En outre, la pyramide des âges dans le métier présage des départs à la retraite massifs dans les prochaines années, ce qui devrait conduire à un nombre important de recrutements.
L’assistant social/assistante sociale peut accompagner les usagers en individuel, en menant une intervention sociale d’aide à la personne, mais aussi de manière collective à travers des interventions sociales d’intérêt collectif (ISIC). Cette approche collective est de plus en plus répandue en France, dont l’objectif est de créer du lien social, d’améliorer l’estime de soi et d’encourager les personnes à investir leur lieu de vie et leur environnement. L’intervention sociale d’intérêt collectif a d’ailleurs été intégrée au référentiel des fonctions, activités et compétences des assistants sociaux/assistantes sociales. Ces derniers/dernières doivent désormais être en capacité d’identifier des difficultés communes à un groupe sur un territoire, de mobiliser l’ensemble des ressources et acteurs du territoire (associations, collectivités, institutions) et d’impulser un projet d’accompagnement collectif dans une dynamique de partage. Cela vise à favoriser l’implication de tous en développant la capacité d’agir des personnes en difficulté sociale et les rendre ainsi acteurs du changement.
Le métier d’assistant social/assistante sociale est une profession réglementée dont le cadre juridique évolue. Dans un contexte caractérisé par une rationalisation des dépenses et une plus grande visibilité de l’action sociale, les procédures, normes et dispositifs de mesure se sont multipliés pour assurer une meilleure traçabilité du travail réalisé. L’assistant social/assistante sociale est alors de plus en plus souvent amené(e) à formaliser l’ensemble de ses interventions et de ses actes par écrit, à travers des rapports d’activité et comptes rendus, ce qui se traduit par une charge administrative croissante.
