Cap sur l’employee advocacy

Employee advocacy : de quoi parle-t-on ?

L’employee advocacy consiste à encourager les collaborateurs et les collaboratrices à relayer, commenter ou partager des contenus liés à leur entreprise sur leurs propres réseaux sociaux, en particulier sur les réseaux professionnels.

L’enjeu n’est pas de transformer les équipes en porte-voix de la communication corporate. Il s’agit plutôt de s’appuyer sur des prises de parole volontaires, crédibles et incarnées, qui rendent l’entreprise plus visible et plus lisible.

Pourquoi cette démarche intéresse de plus en plus les entreprises

Aujourd’hui, la communication employeur ne passe plus seulement par un site carrière ou une page LinkedIn. Elle se construit aussi à travers ce que disent celles et ceux qui travaillent dans l’entreprise.

Pour les entreprises, l’employee advocacy peut permettre de :

• renforcer la visibilité de leurs contenus ;
• toucher des audiences plus ciblées ;
• donner une image plus incarnée de leur activité ;
• valoriser leurs métiers et leurs expertises ;
• soutenir leur marque employeur.

Pour les collaborateurs et les collaboratrices, c’est aussi une opportunité de développer leur visibilité professionnelle, d’élargir leur réseau et de valoriser leur expertise.

Quel intérêt pour les RH ?

L’employee advocacy concerne directement les RH, car elle touche à la fois au recrutement, à l’attractivité, à l’engagement et à la culture d’entreprise.

C’est aussi un bon révélateur : une démarche de ce type fonctionne rarement si les équipes ne se reconnaissent pas dans le discours de l’entreprise. À l’inverse, lorsque les prises de parole émergent naturellement, elles donnent un signal positif sur l’adhésion aux projets et aux valeurs de l’organisation.

Les conditions de réussite

Pour être utile, une démarche d’employee advocacy doit reposer sur quelques principes simples.

Le volontariat d’abord. Une parole crédible ne se décrète pas. Les collaborateurs et les collaboratrices doivent pouvoir participer librement, selon leur envie et leur aisance avec les réseaux sociaux.

Un cadre clair. Il est important d’expliquer les objectifs de la démarche, ce qu’elle apporte à l’entreprise, mais aussi ce qu’elle peut apporter aux personnes qui s’y impliquent.

De l’accompagnement. Formation aux réseaux sociaux, aide à la création de profil, charte d’usage, conseils éditoriaux : autant de repères qui peuvent rassurer et faciliter le passage à l’action.

Des contenus utiles. Plus les contenus proposés sont intéressants, concrets et adaptés aux usages des réseaux sociaux, plus ils auront de chances d’être relayés.

Un levier de marque employeur… et de visibilité

Dans un contexte où les candidats et les candidates cherchent des informations concrètes avant de postuler, les prises de parole des salariés et salariées peuvent jouer un rôle important. Elles permettent de mieux comprendre les métiers, l’environnement de travail, les projets ou encore le niveau d’expertise des équipes.

C’est aussi un sujet de visibilité numérique. Des contenus partagés par les collaborateurs et les collaboratrices peuvent renforcer la présence de l’entreprise en ligne, nourrir son image employeur et améliorer la lisibilité de ses expertises, pour les internautes comme pour les moteurs de recherche et les outils conversationnels.

Ce qu’il faut retenir

L’employee advocacy n’est pas une mécanique de diffusion automatique. C’est une démarche qui vise à faire émerger des prises de parole volontaires, crédibles et utiles.

Pour qu’elle fonctionne, mieux vaut :

• s’appuyer sur le volontariat ;
• expliquer clairement les objectifs ;
• accompagner les équipes ;
• proposer des contenus de qualité ;
• inscrire la démarche dans une logique de marque employeur.

Bien menée, elle peut renforcer à la fois la visibilité de l’entreprise, la crédibilité de sa communication et son attractivité auprès des candidats et des candidates.

Pour aller plus loin

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